退款政策

积分加量包退款补充（2026-10-19）
一次性积分加量包同样适用本政策的付款与交付问题核查和法定消费者权利。退款不是取消续费操作；服务商确认退款后，按累计退款金额占该笔加量包实付价款的比例收回该包对应积分，向上取整。已使用或冻结的部分需人工核对，期间暂停新的积分生成，已提交任务继续结算，不制造负余额。加量包退款不变更会员等级，也不撤销无关订单或订阅的权益。

会员与积分生成（2026-10-19）
本政策适用于月度会员及历史一次性数字订单。会员使用积分生成，不适用下方仅针对历史原图订单的“先预览，再购买”流程。关于重复收费、付款后积分或权益未到账、服务无法正常交付及其他履约问题，可通过本站客服申请核查；我们会核对付款、余额和任务记录，先修复权益或交付问题，经核实仍无法交付的，按受影响付款或未交付部分处理退款。退款资格还受适用法律和支付服务商规则约束，不排除强制性消费者权利。
取消续费可在账号中操作，不等于申请退款；已付款周期截止前保留相应权益，未用积分不清零。已确认退款按累计退款金额占该期价款的比例收回对应的图片、视频积分，分别向上取整。已经使用或仍被任务冻结的部分需人工核对，核对期间暂停新的积分生成，已接受任务继续结算，不自动把钱包扣成负数。会员退款不撤销其他无关的历史原图订单。
明确失败的生成会退回冻结积分；服务商结果仍未确认时保留冻结并查询原任务，不重复生成。退回积分不等于支付卡退款。AI 效果有不确定性，不提供无限次免费重做或当然的满意度保证；预览中无法合理发现的质量问题和法定权利仍可向客服提出。申请时提供订单、订阅或任务编号及问题说明，不发送完整卡号、密码、验证码、API 密钥或原始照片。

历史一次性原图订单（以下第 1–5 节）
1. 先预览，再购买
请在付款前查看人物外貌、宠物花纹、姿势、视线及构图，只购买你认可的作品。AI 生成可能存在细节偏差，故事风格参考图不代表最终效果。付款购买的是订单中选定作品的数字文件和照片卡制作、下载权限，不是无限次生成或满意度保证。

2. 可以申请核查的情况
如出现重复扣款、付款成功后作品未解锁、下载文件损坏、交付内容与所选作品不符，或其他影响正常使用的问题，请联系售后。我们会核对订单和交付记录，优先修复下载权限或补交正确文件；经核实仍无法交付的，按受影响的订单或未交付部分处理退款。三张套餐可按具体受影响作品协商处理。

3. 如何提出申请
请通过本页公布的客服邮箱联系，提供订单编号、付款日期、问题描述以及必要的截图。为便于核查，建议在购买后 7 天内反馈；这不限制你依法享有的申请期限和消费者权利。请勿发送完整银行卡号、密码、验证码或 API 密钥。付款尚在处理中时，先在订单中点击“检查付款”，避免重复支付。

4. 效果问题与重新生成
已按预览正常交付的作品，不提供无条件退款或无限次免费重绘；如有预览中无法合理发现的质量问题，请说明具体情况，我们会结合实际交付情况处理。重新生成会产生另一张作品，不会自动替换已购买内容，也不代表退款或免费补偿。法律或支付服务商规则另有要求的，按适用要求处理。

5. 退款到账与权限
退款经确认后由该笔订单的支付服务商办理，具体到账时间取决于支付服务商及发卡机构。退款、付款撤销或争议期间，相关作品的下载权限可能被暂停或撤销；已支付且未受影响的其他订单不因此改变。